Serviços
Apoio Técnico Especializado

A Slice TI ajuda seus clientes a definir, escolher e implantar soluções tecnológicas que atendam às demandas das áreas de TI e de negócios. Queremos que o tempo, dinheiro e recursos investidos, em cada projeto, excedam os resultados esperados e se tornem referência de sucesso.

Oferecemos conhecimento técnico e recursos profissionais qualificados para a prestação de serviços relacionados à consultoria especializada nas soluções de nossos parceiros e à implantação de sistemas ou projetos que suporte premium e/ou a formação de núcleos técnicos de excelência com gestão proativa do relacionamento entre as equipes das áreas de tecnologia e negócios das empresas.

Os profissionais da Slice TI são especialistas em projetos de Conectividade e Integração de Aplicações com ênfase em sistemas legados e já contribuíram com uma série de projetos desta natureza em empresas de grande porte (ex. modernização de Call-Centers; disponibilização de serviços na Web; unificação do acesso seguro e controlado aos hosts; entre outros).

A consultoria em projetos especialistas e implantação de núcleos de excelência para administração e apoio 24/7 à sustentação de ambientes de missão crítica voltados para o Gerenciamento de Conteúdo Web / Produtos Digitais; além da participação em projetos de Gerenciamento de Serviços e Ativos de TI também ocupam posição de destaque em nosso portfólio.

Serviços Profissionais

Núcleos de Excelência

Recrutamento, seleção, montagem, capacitação e gestão de equipes de suporte técnico / apoio ao desenvolvimento e sustentação das soluções de software baseadas em nosso portfólio.

Recrutamento / Seleção

A Slice TI fica responsável pelos processos de recrutamento e seleção, mediante aprovação do cliente, dos recursos profissionais que integrarão a equipe de cada Núcleo de Excelência. Este serviço é parte integrante da oferta em questão.

Organização

A organização da equipe do Núcleo de Excelência também é parte integrante desta oferta de serviço e envolve desde a definição de papéis / responsabilidades, passando pela definição dos processos, até a disponibilização das ferramentas colaborativas.

Capacitação

Os integrantes do Núcleo de Excelência são capacitados tecnicamente, em conformidade com o programa de certificação de nossos parceiros de tecnologia / fabricantes das soluções de software.

Gestão

A gestão da equipe do Núcleo de excelência é realizada de forma compartilhada com o cliente de acordo com as políticas e diretrizes da gerência / diretoria responsável.

Serviços Profissionais

Premium Support

Assessment, Health Check, Capacitação Técnica, Consultoria e Suporte Técnico Especializado, em Primeiro Nível, às soluções de software baseadas em nosso portfólio.

SUPORTE ESPECIALIZADO EM PRIMEIRO NÍVEL

Suporte técnico especializado nas soluções de software baseadas em nosso portfólio, complementar ao do parceiro tecnológico / fabricante, com atendimento personalizado em primeiro nível e moderação da comunicação entre as equipes (locais / internacionais).

ASSESSMENT / CONSULTORIA

Atividades regulares de assessment para levantamento de dados / informações, complementar à governança, e consultoria, sob demanda, sobre a utilização de soluções baseadas em nosso portfólio.

Health Check

Avaliação periódica do status das instalações, acompanhamento dos chamados / incidentes e participação nas reuniões de Comitê de Health Check para garantir o bom funcionamento das soluções baseadas em nosso portfólio.

Capacitação

Capacitação técnica e reciclagem de conhecimento das equipes de TI / áreas de negócios do cliente na utilização das soluções baseadas em nosso portfólio.

Serviços Profissionais

Projetos Especiais

Desenvolvimento de software / projetos especiais ("tailor-made") com métodos ágeis, tecnologia de ponta e recursos avançados.

Núcleo de Desenvolvimento Remoto

Núcleo para desenvolvimento remoto de aplicações (fábrica de software distribuída), utilizando metodologia ágil e tecnologia de ponta e recursos colaborativos avançados.

Projetos sob Demanda

Desenvolvimento de projetos sob demanda ("tailor-made") com atuação remota / local, escopo fechado e gestão compartilhada, utilizando metodologia ágil, tecnologia de ponta e recursos colaborativos avançados.

Gamification

Portal de aplicações voltadas ao entretenimento / gamificação de negócios (ex. Palavras-Cruzadas, Caça-Palavras, Pintura, etc) com APIs renderizáveis sob o conteúdo de terceiros e recursos de personalização, rankeamento e monitoração do uso.

Pricing

Núcleo de apoio às equipes de Pricing / Inteligência Comercial das organizações. Pesquisas de Preços e Informações da Concorrência utilizando metodologia e ferramentas especialmente desenvolvidas para as atividades em questão.

Serviços Profissionais

Outsourcing

Recrutamento, seleção, capacitação e gestão de recursos profissionais especialistas para atuação em projetos e/ou equipes de TI.

Recrutamento / Seleção

A Slice TI fica responsável pelos processos de recrutamento e seleção, conforme os pré-requisitos / mediante aprovação, dos recursos profissionais que integrarão as equipes de cada cliente.

People care

O acompanhamento dos colaboradores alocados nas equipes dos clientes é bastante próximo e dedica especial atenção aos respectivos cotidianos. Tão importantes quanto nossos clientes, são os nossos colaboradores. Esse é um fator que faz toda a diferença!

CAPACITAÇÃo

Os nossos colaboradores são capacitados tecnicamente, em conformidade com o programa de certificação de nossos parceiros de tecnologia / fabricantes das soluções de software e também contam .

Capacitação

Capacitação técnica e reciclagem de conhecimento das equipes de TI / áreas de negócios do cliente na utilização das soluções baseadas em nosso portfólio.